Q&A – Những điều bạn cần biết

Q&A CÙNG MEGA GROUP

 1. Mega Group là công ty gì?

Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Mega Group được ủy quyền từ công ty Mega USA Group hoạt động và phát triển tại Việt Nam với 4 dịch vụ chính: sàn thương mại điện tử, hệ thống thi trắc nghiệm trực tuyến, mạng xã hội và du lịch.

• Website Sàn thương mại điện tử dropship (Mega Sale) – https://megasale.ai/ – Mua lẻ với giá bán buôn

• Website Nền tảng Mạng xã hội – https://megamega.ai – Sắp ra mắt

• Website Hệ thống đào tạo trực tuyến, thi trắc nghiệm online (Mega Edu) – https://megaedu.ai/

• Website Du lịch (Mega Travel) – Phát triển bản đồ du lịch Việt Nam https://megasale.ai/gpartner/ – Hiện tại đang là tab Mega trên Mega Sale. Sau này sẽ chuyển về địa chỉ https://megatravel.ai  

 2. Các đối tượng trong cộng đồng Mega Group

Mega Group bao gồm các đối tượng sau:

– GPartner: Nhà cung cấp được kiểm duyệt kỹ lưỡng và có đủ giấy phép, đủ điều kiện để cung cấp sản phẩm dịch vụ cho Mega Group. Các nhà cung cấp này đã được bên Mega Group tuyển chọn thông qua bước đăng ký hoặc đi đàm phán ký kết hợp đồng.

– GMember: Là thành viên của Mega Group. Có 3 cấp thành viên như sau:

• Thành viên thường: là tài khoản miễn phí, được sử dụng một số loại dịch vụ cơ bản như tham gia trao đổi trên diễn đàn, được tham gia vào các làng, được xem các tin tức trên các website của Mega Group. 

• Thành viên thân thiết: Là các tài khoản mất phí, khoảng 25$ ~ 500.000đ, được quyền kinh doanh kiếm lời trên sàn thương mại điện tử Mega Sale theo hình thức dropship, được mua hàng với giá rẻ hơn trên thị trường, được giảm giá khi mua hàng tại các cửa hàng, khách sạn, nhà hàng,…. là đối tác của Mega Group, kiếm thêm thu nhập từ việc giới thiệu thêm thành viên thân thiết mới, có cơ hội được Mega Group chia lợi nhuận từ việc đặt quảng cáo trên website, được tham gia ôn thi trên Mega Edu…. 

• Leader (Trưởng làng): là các thành viên thân thiết được nâng cấp lên vì giới thiệu đủ số lượng thành viên thân thiết vào nhóm/ làng của mình. Cụ thể là giới thiệu tối thiểu 40 người trong vòng 1 tháng. Ngoài các quyền lợi như thành viên thân thiết nhận được, trưởng làng còn được hưởng hoa hồng khi các thành viên làng mình giới thiệu được thành viên thân thiết mới.

– Official: Đại diện mỗi tỉnh sẽ được nhận 1 tài khoản Official để cộng tác với Mega Group trong việc kiểm định chất lượng của GPartner.

Lưu ý: 

– Mỗi tỉnh/ thành sẽ có một số Agency và Leader phát triển GPartner.

– Để trở thành GMember cần thực hiện bước đăng ký trên website. Sau khi có tài khoản và đăng nhập thành công, GMember tiến hành mua mã thẻ và nạp thẻ để trở thành thành viên thân thiết và hưởng các ưu đãi độc quyền dành cho thành viên thân thiết.

• Hướng dẫn GMember đăng ký tài khoản, nạp thẻ và mua thẻ: https://drive.google.com/drive/folders/1bp1BdSiaGV60vPJhH_81jNqvlpA2__CJ?usp=sharing 

– Để trở thành GPartner cần thực hiện đăng ký tài khoản trên website và ký hợp đồng cung cấp sản phẩm với Mega Group để đảm bảo các quyền lợi và trách nhiệm. 

• Hướng dẫn GPartner đăng ký tài khoản: https://drive.google.com/drive/folders/1zVDImPqs-n5208iRDmyaWLJNPAyNzPKV?usp=sharing 

 3. Điểm GPoint vận hành như thế nào?

Sau khi mua thẻ GPoint trị giá 500.000đ, anh chị sẽ có 5.000.000 điểm GPoint (nếu đăng ký có người giới thiệu thì sẽ được 5.500.000đ GPoint). 

Lấy 1 ví dụ đơn giản: Khi mua 1 chiếc áo giá 500.000đ, hoa hồng 100.000đ, bạn chỉ cần thanh toán 400.000đ (chưa kể tiền ship) cho GPartner. Số điểm GPoint sẽ bị trừ 100.000đ, tương ứng với hoa hồng. Có thể hiểu đơn giản, điểm GPoint là số tiền bạn lời được. Với 1 thẻ 500.000đ, bạn có thể lời 5.000.000đ hoa hồng. Đến khi hết điểm Gpoint, bạn cần mua thẻ mới để tiếp tục kinh doanh.

 4. Kinh doanh dropship là gì?

Hiểu một cách đơn giản, Dropship là một hình thức bán lẻ mà không cần ôm hàng. Công việc của bạn chỉ là quảng bá sản phẩm, khi có khách hàng đặt hàng thì bạn tiến hành đặt với nhà cung cấp. Nhà cung cấp sẽ tự xử lý sản phẩm, đóng gói và vận chuyển tới tay người tiêu dùng.

Bạn sẽ nhận được lợi nhuận từ sự chênh lệch giữa giá bán sản phẩm cho khách hàng và giá mua sản phẩm từ nhà cung cấp.

 5. Quy trình thực hiện kinh doanh dropship trên sàn TMĐT Mega Sale?

Quy trình thực hiện kinh doanh dropship trên sàn TMĐT Mega Sale

Bước 1: Cập nhật thông tin tài khoản

Sau khi đăng ký thành công, GMember cần cập nhật thêm thông tin tài khoản như CCCD và Số tài khoản Ngân hàng. Tiếp theo, GMember mua thẻ và nạp thẻ GPoint để có thể tiến hành giao dịch mua sản phẩm.

Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm

GMember có thể tìm kiếm sản phẩm theo nhiều cách: Tìm kiếm theo tên sản phẩm, danh mục sản phẩm, thương hiệu sản phẩm hoặc lọc sản phẩm theo giá, màu sắc, kích thước,…  Sau khi chọn được sản phẩm ưng ý, GMember có thể sử dụng hình ảnh, thông tin của sản phẩm và đăng tải trên các nền tảng khác nhằm quảng bá sản phẩm để tìm kiếm khách hàng. Nếu có khách hàng đặt mua sản phẩm, bạn tiến hành thu tiền của khách hàng theo giá bạn tự đặt ra. 

Bước 3: Đặt và thanh toán đơn hàng: 

GMember lên website Mega Sale để chọn sản phẩm cần mua, điền thông tin người nhận (khách hàng của bạn) và thanh toán trực tiếp vào số tài khoản Mega Sale cung cấp theo giá trước chiết khấu trên website. 

Bước 4: Xác nhận đơn hàng: 

Sau khi thanh toán thành công, người mua sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng từ Mega Sale. Thông báo xác nhận đơn hàng sẽ bao gồm thông tin về sản phẩm đã mua, giá tiền, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán. GPartner sẽ tiến hành xử lý đơn hàng, đóng gói và vận chuyển tới tay khách hàng của bạn.

Bước 5: Theo dõi đơn hàng:

Người mua có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình trên Website Mega Sale.

Bước 6: Nhận hàng

Sau khi đơn hàng hiển thị trạng thái hoàn thành, Mega Sale sẽ gửi lại số tiền chiết khấu cho GMember và trừ số GPoint tương ứng số tiền chiết khấu nhận được.

 6. Mua hàng trên website Mega Sale có voucher không?

Giá các sản phẩm được đăng tải trên sàn Mega Sale đã là mức giá ưu đãi nhất mà Mega Group thỏa thuận với các nhà cung cấp để dành quyền lợi tốt nhất cho các GMember. Bạn không cần chờ xem các phiên livestream hay các ngày chiến dịch như D-Day, Mid-month để tranh voucher. Các sản phẩm trên Mega Sale đều được niêm yết mức giá ưu đãi không thay đổi (trong trường hợp thay đổi do bên phía nhãn hàng cập nhật, Mega Sale sẽ thông báo trước cho GMember ít nhất 3 ngày). Đặc biệt, bạn cũng không cần lo lắng vấn đề mức hoa hồng bị thay đổi và bị giảm xuống đột ngột không báo trước, ảnh hưởng tới lợi ích của bạn. Mega Sale cam kết sẽ luôn thực hiện theo các quy chế đã đề ra, bảo vệ tối đa lợi ích của người tiêu dùng.

 7. Quyền lợi của GMember?

Quyền lợi thành viên được phân theo các cấp

Thành viên thường:

– Được tham gia vào các làng để chia sẻ và học hỏi kinh nghiệm,…

– Được trao đổi và xem các thông tin trên diễn đàn

– Được xem các sản phẩm và các nhà cung cấp của Mega Group

– Được xem một phần đề thi của Mega Edu

Thành viên thân thiết sẽ được hưởng thêm các quyền lợi sau so với thành viên thường:

– Được đảm bảo về mức hoa hồng tối thiểu nhận được khi bán hàng;

– Được mua hàng lẻ với giá bán buôn và tham gia sử dụng ứng dụng dropship nội bộ;

– Được mức phí affiliate và chiết khấu cao nhất đối với các sản phẩm do Gpartner cung cấp trên các nền tảng. Mức phí này sẽ cao hơn rất nhiều so với các nền tảng hỗ trợ làm affiliate hiện nay do Mega Group làm việc với GPartner và được giá sản phẩm ưu đãi thấp nhất;

– Được hướng dẫn và sử dụng các dịch vụ của Mega Group cho đến khi các bạn nhận được 5 triệu hoa hồng (như sử dụng chat GPT miễn phí của cộng đồng, sử dụng công cụ AI từ Opendream AI, và được hướng dẫn chi tiết các công cụ AI hot khác hiện nay để phục vụ quá trình sáng tạo nội dung và bán hàng gia tăng thu nhập);

– Được hướng dẫn kết nối với các sự kiện nội bộ của Mega Group và các sàn TMĐT;

– Sử dụng dịch vụ của các cửa hàng Gpartner offline sẽ được mức giảm giá trên mỗi đơn thanh toán dịch vụ;

– Có cơ hội được hưởng hoa hồng khi giới thiệu GPartner/ GMember mới.

– Có cơ hội phát triển đội nhóm, trở thành Trưởng làng và hưởng % hoa hồng doanh thu hội nhóm trọn đời (5% doanh thu bán thẻ).  

– Nhiều cơ hội kiếm thêm thu nhập khác như, tìm kiếm Gpartner mới, tìm kiếm các hợp đồng quảng cáo sản phẩm trên trang bán hàng của cộng đồng.

– Có cơ hội trở thành tổng kho và phát triển thành viên cho hệ thống của mình;

– Cơ hội làm việc và sử dụng dịch vụ của các đối tác trực tiếp của Mega Group như các đối tác chuyên đào tạo về thương mại điện tử và có giá thành viên ưu đãi nhất (Ví dụ: Mixcom, Anneco…).

Trưởng làng sẽ được hưởng thêm các quyền lợi sau so với thành viên :

– Quản lý nhóm nhỏ bao gồm các thành viên thân thiết 

– Được hưởng % từ việc phát triển thành viên của nhóm (nhận hoa hồng từ việc mình hoặc thành viên trong nhóm mình giới thiệu GMember/ GPartner). 

– Được xem thành tích của các GMember trong nhóm mình.

 8. Quyền lợi và trách nhiệm của GPartner

1. Quyền lợi

– Được mở rộng tệp khách hàng tiềm năng do Mega Sale có số lượng thành viên tham gia hoạt động Dropship cao.

– Được tham gia cộng đồng, được quảng bá hình ảnh sản phẩm, thương hiệu, được tăng lượng tương tác, các sản phẩm bán được do được tiếp cận nhiều trên các sàn thương mại điện tử.

– Được sử dụng nền tảng hoàn toàn MIỄN PHÍ.

– Được tham gia bản đồ du lịch Việt Nam của Mega Group.

– Có cơ hội được gắn thêm tích xanh và thêm vào Bộ sưu tập Đối tác Uy Tín dựa vào đánh giá của các thành viên.

– Được nhiều thành viên bán, quảng bá, giới thiệu sản phẩm.

– Được tham gia các khóa học miễn phí về xây dựng thương hiệu, các khóa học chia sẻ kinh nghiệm bán hàng, kinh doanh…

– Được sử dụng một số nội dung trong thư viện cộng đồng.

– Được tham gia các chiến dịch do Mega Group cung cấp.

2. Nghĩa vụ của Nhà cung cấp

3.2.1. Nhà cung cấp phải nghiêm chỉnh tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam áp dụng cho Sản phẩm, nhất là các quy định liên quan đến chất lượng, cạnh tranh, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và bảo vệ người tiêu dùng. Nhà cung cấp cam kết những hàng hóa cung cấp cho GMember không gắn, cài đặt, sử dụng các thiết bị, tài liệu, hình ảnh có nội dung vi phạm chủ quyền lãnh thổ, biên giới quốc gia của Việt Nam. 

3.2.2 Nhà cung cấp phải chịu trách nhiệm đối với Mega Sale, các Đơn vị trực thuộc Mega Sale cũng như đối với bất kỳ bên thứ ba nào, đặc biệt là (nhưng không giới hạn) đối với các cá nhân, các hiệp hội người tiêu dùng, cơ quan quản lý Nhà nước về mọi thiệt hại gây ra do hoạt động của mình, đặc biệt là do Hàng Hóa không phù hợp tiêu chuẩn hay có khiếm khuyết. Nhà cung cấp là người chịu trách nhiệm về mọi vi phạm do mình gây ra.

3. Trách nhiệm của Nhà cung cấp

– Nhà cung cấp phải nghiêm chỉnh tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về nhập khẩu trong trường hợp sản phẩm cung cấp cho GMember là hàng nhập khẩu. Đặc biệt, Nhà cung cấp phải đảm bảo tem nhập khẩu phù hợp được gắn và đóng dấu trên sản phẩm theo quy định của pháp luật.

– Đảm bảo có đầy đủ tư cách cũng như quyền pháp lý để hợp tác với Mega Sale, đảm bảo sản phẩm/ dịch vụ/ thông tin được duyệt đăng trên Trang thương mại điện tử  Mega Sale là hợp pháp, hoạt động kinh doanh của GPartner không vi phạm bất kỳ quy định hiện hành nào của pháp luật, không trái với đạo đức, thuần phong mỹ tục của Việt Nam và không vi phạm bất cứ quyền của Bên thứ ba nào; tuân thủ đầy đủ quy định hiện hành của pháp luật về các loại giấy phép (nếu có). GPartner sẽ chịu mọi trách nhiệm liên quan bao gồm nhưng không giới hạn trách nhiệm giải quyết các khiếu nại, yêu cầu của Bên thứ ba liên quan đến hoạt động kinh doanh của mình, quyền sở hữu trí tuệ, giấy phép, nguồn gốc và chất lượng sản phẩm/dịch vụ và bất kỳ khiếu nại nào khác; bồi thường thiệt hại cho Mega Sale và/ hoặc Bên thứ ba (nếu có) do các hành vi vi phạm của mình gây ra.

– Đảm bảo sản phẩm đúng tiêu chuẩn, chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật về nguồn gốc, chất lượng sản phẩm, giá trị sử dụng và các đặc tính của sản phẩm mà GPartner đã công bố theo quy định pháp luật.

– Phối hợp với Mega Sale thực hiện các chương trình quảng bá, tiếp thị, giới thiệu thông tin về sản phẩm đến với Khách hàng. Cung cấp đầy đủ cho Mega Sale các thông tin về sản phẩm và các chiến dịch quảng bá bao gồm thông tin, hình ảnh, trailer để Mega Sale sử dụng cho việc quảng bá và giới thiệu sản phẩm đến Khách hàng.

– Cung cấp cho Mega Sale bản sao chứng thực hợp lệ giấy tiếp nhận hồ sơ công bố chất lượng Hàng hoá và/hoặc giấy chứng nhận đăng ký chất lượng Hàng Hóa, giấy chứng nhận đăng ký hợp chuẩn/hợp quy (nếu có) và/hoặc các tài liệu khác có giá trị tương đương và phải duy trì hiệu lực các giấy chứng nhận/tài liệu đó trong suốt Thời Hạn Hiệu Lực của Hợp Đồng này. Trong mọi trường hợp, Nhà cung cấp phải chịu trách nhiệm về chất lượng Hàng Hóa cung cấp cho GMember trong suốt Thời Hạn Hiệu Lực của Hợp Đồng này, bao gồm cả thời gian gia hạn, nếu có.

– Nếu các giấy chứng nhận đó hết hiệu lực trước ngày hết hạn Thời Hạn Thương Lượng, ít nhất ba mươi (30) ngày trước ngày hết hạn của giấy chứng nhận, Nhà cung cấp phải cung cấp cho Mega Sale bản sao chứng thực giấy chứng nhận liên quan đã được gia hạn và có hiệu lực ít nhất đến ngày hết hạn Thời Hạn Thương Lượng.

– Tuỳ vào tình hình kinh doanh thực tế, GPartner có thể đề nghị điều chỉnh giá bán sản phẩm/dịch vụ đăng trên Trang thương mại điện tử với Mega Sale nhưng phải thông báo trước cho Mega Sale thông qua đầu mối liên hệ trước 02 (hai) tuần làm việc trước khi áp dụng mức giá sản phẩm/dịch vụ mới.

– GPartner đảm bảo cung cấp đầy đủ các điều kiện mua hàng và dịch vụ cho Khách hàng Mega Sale trong phạm vi khả năng và trách nhiệm của mình; GPartner có trách nhiệm bảo hành, tư vấn về sản phẩm, cũng như chịu trách nhiệm giải đáp các vấn đề phát sinh khi có khiếu kiện của Khách hàng về sản phẩm.

– GPartner quy định chính sách đổi trả, bảo hành, hướng dẫn sử dụng sản phẩm và chăm sóc khách hàng cụ thể và rõ ràng; đồng thời luôn hỗ trợ Mega Sale trong quá trình kinh doanh, chăm sóc khách hàng cũng như đổi trả (nếu có).

– Đối với sản phẩm có thời hạn sử dụng, GPartner đảm bảo cung cấp sản phẩm có thời hạn sử dụng tối thiểu còn 50% so với thời hạn được thể hiện trên bao bì sản phẩm.

– Cam kết không quảng bá hoặc kinh doanh sản phẩm, dịch vụ vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục của Việt Nam hoặc có sử dụng hình ảnh bản đồ Việt Nam nhưng không có quần đảo Hoàng Sa, Trường Sa, có hình ảnh hoặc mang nội dung bản đồ “đường lưỡi bò”. Cam kết không gắn, cài đặt, sử dụng các thiết bị, tài liệu, hình ảnh vi phạm chủ quyền lãnh thổ, biên giới quốc gia của Việt Nam.

– Liên quan đến việc thu hồi Hàng Hóa vi phạm, Nhà cung cấp phải thực hiện thu hồi toàn bộ số lượng Hàng Hóa vi phạm trong vòng một (01) tuần kể từ ngày nhận được yêu cầu thu hồi Hàng Hóa vi phạm từ Mega Sale.

Trong trường hợp Nhà cung cấp không thực hiện thu hồi toàn bộ số lượng Hàng Hóa vi phạm sau hai (02) tuần kể từ ngày nhận được yêu cầu thu hồi hàng hóa vi phạm từ Mega Sale, Mega Sale thực hiện tiêu hủy toàn bộ số lượng Hàng Hóa vi phạm và Mega Sale không phải thanh toán cho Nhà Cung Cấp giá trị của số lượng Hàng Hóa vi phạm.

 9. Quy trình đăng bài/ bán hàng của GPartner

Quy trình dành cho người bán hàng/đăng tin

Bước 1: Đăng ký tài khoản GPartner

Người bán cần đăng ký tài khoản GPartner trên Website Mega Sale.

Sau khi đăng ký thành công, người bán cần cung cấp đầy đủ thông tin về bản thân và doanh nghiệp của mình.

Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm

GPartner truy cập https://megasale.ai/wp-admin và cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm như mẫu mã, hình ảnh, giá tiền, giấy chứng nhận,… theo mẫu mà Mega Sale yêu cầu và đăng tải. Nếu GPartner đăng sản phẩm trong tình trạng thiếu sót thông tin, Mega Sale sẽ nhắc nhở và yêu cầu GPartner bổ sung, nếu không bổ sung kịp thời trong 24h kể từ khi Mega Sale yêu cầu, Mega Sale sẽ xóa bài đăng sản phẩm. Trong trường hợp GPartner đăng sản phẩm vi phạm hợp đồng, Mega Sale sẽ áp dụng các chế tài phạt vi phạm hợp đồng. 

Bước 3:  Quảng bá doanh nghiệp và các khuyến mãi

GPartner có thể cập nhật thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm, cũng như đăng tải các chương trình khuyến mãi của mình trong trang cá nhân của GPartner.

Bước 4: Xử lý đơn hàng

Khi có người mua đặt mua sản phẩm, Mega Sale sẽ gửi thông báo tới GPartner. GPartner cần xử lý đơn hàng nhanh chóng, giao hàng cho người mua theo đúng thời gian cam kết và cập nhật tình trạng đơn hàng.

Bước 5: Hỗ trợ khách hàng

Người bán cần hỗ trợ khách hàng chu đáo và tận tâm.

Người bán cần giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.

 10. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng

Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng

1. Xác nhận đơn hàng

Sau khi người mua đặt hàng, Mega Sale sẽ gửi thông báo xác nhận đơn hàng cho người mua và người bán. Người bán cần xác nhận đơn hàng trong thời gian quy định. Nếu người bán không xác nhận đơn hàng trong thời gian quy định, đơn hàng sẽ bị hủy tự động.

2. Hủy đơn hàng

• Người mua có thể hủy đơn hàng trong thời gian quy định bằng cách truy cập vào Website Mega Sale hoặc ứng dụng di động Mega Sale. Sau khi hủy đơn hàng thành công, người mua sẽ nhận được thông báo từ Mega Sale.

• Người bán có thể hủy đơn hàng nếu người mua không thanh toán trong thời gian quy định. Sau khi xác nhận đơn hàng, người bán chỉ có thể hủy đơn hàng với sự đồng ý của người mua.

 11. Quy trình bảo hành, hoàn trả sản phẩm

Quy trình bảo hành, hoàn trả sản phẩm

1. Quy trình bảo hành

Mỗi sản phẩm được bán trên Sàn giao dịch Mega Sale đều có chế độ bảo hành/bảo trì riêng. Người mua có thể tham khảo thông tin về chế độ bảo hành/bảo trì của sản phẩm trên trang thông tin chi tiết của sản phẩm. Để được bảo hành/bảo trì sản phẩm, người mua cần cung cấp hóa đơn mua hàng và sản phẩm còn nguyên vẹn tem mác.

2. Chính sách hoàn hàng

Mega Sale đảm bảo sản phẩm được bán tại Sàn giao dịch TMĐT ứng dụng Mega Sale là sản phẩm mới và 100% chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm GMember/Khách hàng của GMember nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Mega Sale cam kết bảo vệ GMember/Khách hàng của GMember bằng chính sách đổi trả và bảo hành.

• Các trường hợp được đổi trả sản phẩm

• Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất (Hỏng hóc, vỡ nát, lỗi kỹ thuật…v.v)

• Sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.

• Sản phẩm không đúng với yêu cầu đặt hàng của GMember do Mega Sale gửi sai sản phẩm như sai kích cỡ, sai màu sắc.

• Sản phẩm Khách hàng của GMember nhận được có sự khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Mega Sale cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.

• Sản phẩm là hàng giả/ hàng nhái.

• Điều kiện chấp nhận đổi trả sản phẩm

GMember được yêu cầu đổi lại hàng hóa đã đặt tại Mega Sale trong thời hạn 07 (bảy) ngày kể từ khi GMember/Khách hàng của GMember nhận được sản phẩm từ nhân viên giao hàng và thỏa mãn các điều kiện sau đây: 

• Sản phẩm còn đầy đủ tem, mác, hóa đơn, chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng, hoàn trả cả phụ kiện và quà tặng (nếu có).

GMember/Khách hàng của GMember cung cấp đầy đủ:

• Video chứng minh sản phẩm lỗi, hỏng ngay khi nhận hàng.

• Các chứng từ kèm theo biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalogue (nếu có) … để chứng minh sản phẩm được mua tại Mega Sale.

• Đối với sản phẩm là hàng giả/ hàng nhái, ngoài những điều kiện trên GMember cần cung cấp thêm những chứng cứ chứng minh sản phẩm là hàng giả/ hàng nhái. 

Lưu ý: GMember/Khách hàng của GMember được xem hàng trước khi thanh toán. Do vậy để đảm bảo quyền lợi của mình, GMember/Khách hàng của GMember nên đồng kiểm cùng với bưu tá ngay khi nhận được hàng. Nếu có vấn đề phát sinh, GMember liên hệ ngay tới số hotline của Mega Sale: 0867119689 để được giải quyết nhanh nhất. 

• Các trường hợp không được đổi trả sản phẩm

• Sản phẩm đã quá hạn đổi trả 07 (bảy) ngày theo quy định. 

• Đơn hàng đã đồng kiểm.

• Không có video chứng minh sản phẩm lỗi ngay khi nhận.

• Sản phẩm không được mua từ Mega Sale.

• Sản phẩm quà tặng, sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

• Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal (nếu có), không còn nguyên vẹn hoặc đã bị sử dụng.

• Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, móp méo do lỗi từ phía GMember/Khách hàng của GMember.

• Không chứng minh được sản phẩm là hàng giả, lỗi và hư hỏng do nhà sản xuất. 

• Thủ tục đổi trả sản phẩm 

Bước 1: GMember quay phim, hoặc yêu cầu Khách hàng của GMember quay phim sản phẩm cần đổi trả.

Bước 2: Liên hệ với Mega Sale và gửi video của sản phẩm cần đổi trả tới Mega Sale bằng một trong các cách sau:

• Gọi số điện thoại hotline: 0867119689

• Nhắn tin cho Mega Sale qua tin nhắn tại fanpage Mega Sale

• Gửi mail về địa chỉ info@megasale.ai  

Bước 3: Bộ phận CSKH của Mega Sale làm việc với GPartner để thông báo về tình trạng sản phẩm mà GMember/Khách hàng của GMember cần đổi/trả.

Bước 4: Sau khi có xác nhận của GPartner, bộ phận CSKH của Mega Sale sẽ gửi email xác nhận với GMember về việc đổi trả hàng sản phẩm và tiến hành thủ tục đổi trả sản phẩm cho GMember/Khách hàng của GMember. Thời gian đổi trả hàng là trong vòng 07-15 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật và ngày nghỉ lễ theo quy định của pháp luật).

• Các chi phí khác 

Gpartner sẽ chịu chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả nếu sản phẩm thuộc trường hợp được đổi trả theo quy định.

Trường hợp sản phẩm cần đổi trả hết hàng, GMember/Khách hàng của GMember được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn so với sản phẩm đổi trả (GMember/Khách hàng của GMember vui lòng thanh toán phần chênh lệch của sản phẩm có giá trị cao hơn).

Lưu ý: Đối với những trường hợp Mega Sale xác nhận hoàn tiền và GMember/Khách hàng của GMember được trả lại sản phẩm, Gpartner sẽ chuyển khoản 100% giá trị của sản phẩm mà GMember/Khách hàng của GMember đã thanh toán.

12.   Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại                                                                                                                         

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại trên Sàn giao dịch Mega Sale được thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Tiếp nhận tranh chấp/khiếu nại

• Người mua hoặc người bán có thể gửi khiếu nại thông qua các kênh sau:

• Gọi số điện thoại hotline: 0867119689

• Nhắn tin cho Mega Sale qua tin nhắn tại fanpage Mega Sale

• Gửi mail về địa chỉ info@megasale.ai    

• Khiếu nại cần được trình bày rõ ràng, đầy đủ thông tin về mâu thuẫn, tranh chấp cần giải quyết. Mega Sale sẽ tiếp nhận và ghi nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.

Bước 2: Xử lý khiếu nại

• Mega Sale sẽ xem xét, xác minh thông tin và liên hệ với các bên liên quan để thu thập thêm thông tin (nếu cần thiết). Mega Sale sẽ giữ thái độ trung lập, khách quan trong quá trình giải quyết khiếu nại.

• Mega Sale sẽ thông báo kết quả xử lý khiếu nại cho các bên liên quan trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Bước 3: Giải quyết tranh chấp

Nếu các bên liên quan không đồng ý với kết quả xử lý khiếu nại của Mega Sale, các bên có thể đề nghị giải quyết tranh chấp thông qua các hình thức sau:

• Hòa giải: Các bên tự thỏa thuận, thương lượng để tìm ra giải pháp chung.

• Trọng tài: Các bên ủy quyền cho tổ chức trung lập (Trung tâm Trọng tài Thương mại) giải quyết tranh chấp.

• Tòa án: Các bên khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền để giải quyết tranh chấp.

  13. Website luyện thi trắc nghiệm trực tuyến Mega Edu có gì?                                                                                                          

Website luyện thi trắc nghiệm trực tuyến Mega Edu bao gồm:

• Hệ thống thi trắc nghiệm các lớp từ lớp 1 tới lớp 12, đề luyện thi THPT Quốc gia, đề thi các môn cấp Đại học, đề thi Công chức, đề thi Ngoại ngữ, đề thi đánh giá năng lực, đề thi Ngân hàng,… Đề thi được cập nhật liên tục, đa dạng và chất lượng. Mega Group cũng phối hợp với giáo viên tại các trường học top đầu, các trung tâm luyện thi đánh giá năng lực, đánh giá tư duy để cập nhật các dạng đề mới nhất.

• Tài liệu học tập các môn học do Mega Edu đăng tải hoặc do các bạn GMember chia sẻ.

• Các khóa học độc quyền do Mega Group hợp tác cùng các thầy cô uy tín hàng đầu, các trung tâm luyện thi giảng dạy.

• Các khóa học ngoại ngữ và kỹ năng mềm offline hoàn toàn miễn phí dành cho thành viên thân thiết của Mega Edu như lớp Tiếng Trung, tiếng Anh, tiếng Nhật,…

• Diễn đàn trao đổi thảo luận

• Hệ thống tự động cập nhật tiến độ học tập, gợi ý các bài thi cần ôn luyện lại.

  14. Quyền lợi của thành viên thân thiết Mega Edu                                                                                                      

Quyền lợi của thành viên thân thiết Mega Edu bao gồm:

  15. Tôi được giới thiệu bởi GMember A. GMember A lại thuộc nhóm của Leader B. Vậy tôi thuộc nhóm của ai?                                                                                                           

Bạn thuộc nhóm của Leader B.

 16. Ai sẽ là người trả phí vận chuyển?

Phí vận chuyển sẽ được người bán (GPartner) đề cập trong phần mô tả sản phẩm. Trong trường hợp freeship, GPartner sẽ ghi chú dưới phần mô tả là freeship.