Cơ chế giải quyết tranh chấp
1. Nguyên tắc giải quyết tranh chấp
- Tuân thủ pháp luật: Tranh chấp giữa các bên tham gia hoạt động trên Website sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, đặc biệt là Bộ luật Dân sự, Luật Thương mại và các văn bản pháp luật liên quan.
- Công bằng, khách quan: Việc giải quyết tranh chấp phải được tiến hành một cách công bằng, khách quan, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của các bên liên quan.
- Tôn trọng thỏa thuận: Nếu các bên đã có thỏa thuận riêng về cách thức giải quyết tranh chấp, Mega Sale sẽ tôn trọng và thực hiện theo thỏa thuận đó.
2. Vai trò của Mega Sale
- Hỗ trợ giải quyết tranh chấp: Mega Sale có thể hỗ trợ giải quyết tranh chấp giữa các bên tham gia hoạt động trên Website theo yêu cầu của các bên.
- Cung cấp thông tin: Mega Sale có thể cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến tranh chấp cho các bên theo quy định của pháp luật và quy chế này.
- Giám sát quá trình giải quyết tranh chấp: Mega Sale có thể giám sát quá trình giải quyết tranh chấp để đảm bảo việc giải quyết được thực hiện đúng quy định.
3. Quyền và nghĩa vụ của các bên
- Quyền hạn
- Yêu cầu Mega Sale hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
- Cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến tranh chấp cho Mega Sale.
- Tham gia trực tiếp hoặc ủy quyền cho người khác tham gia vào quá trình giải quyết tranh chấp.
- Nghĩa vụ
- Tôn trọng pháp luật và quy chế này trong quá trình giải quyết tranh chấp.
- Cung cấp thông tin, tài liệu chính xác, đầy đủ cho Mega Sale.
- Hợp tác với Mega Sale trong quá trình giải quyết tranh chấp.
4. Kết quả giải quyết tranh chấp
- Kết quả giải quyết tranh chấp được thể hiện dưới dạng thỏa thuận giữa các bên hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Các bên có trách nhiệm thực hiện đúng kết quả giải quyết tranh chấp.
- Mega Sale không chịu trách nhiệm về kết quả giải quyết tranh chấp.
- Nếu các bên không thể tự giải quyết tranh chấp, có thể đề nghị cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.